惡質Tripplus升等服務, 搞“No Show” 飛機實證

原文請參考: https://tripplustruth.blogspot.com/2018/08/tripplus.html

幾個禮拜前貼文陳述跟Tripplus購買商務艙升等經驗後, Tripplus團隊自行認定消費者是“No Show”, 他們未通知顧客, 逕行取消已經售出的升等, 在我貼文以後, 他們認為取消有理, 整個團隊出來“炮”我的貼文.

經過了解票務的朋友跟我解釋我先生的機票後，發現長榮航空跟本就不是以Tripplus所認為的“No Show”處理, 請看附件.

我先生因護照關係無法登機, 幾天後再飛台灣時, 機票的票號並未更改, 如果是tripplus認定的“No Show”而造成來回機票被航空公司取消, 重新再開機票的話, booking number票號會不同, 也就是說 Tripplus 一開始根本判斷錯誤, 未經確認就認定是“No Show”, 逕自取消我們已經付費的回程升等, 還大言不慚說他們是好心幫忙, 這不光是“No Show”台式菜英文的認知問題, 而是不了解航空公司操作, 專業不足, 更離譜的是, 從頭到尾, 整個tripplus團隊腦袋全部“No Show”, 沒有在取消升等前跟顧客確認是否機票被取消, 事後整個團隊不知檢討, 自己錯誤卻炮打顧,客 沒有一個人確認一下這到底是不是他們所說的“No Show”, 不專業又蠻橫, 自導自演“No Show”大戲, 大搞“No Show”飛機.

我們因為tripplus 的胡搞瞎搞, 造成我跟我先生每張機票額外加幾百塊美金額外損失, 從原來經濟艙改成改成豪經艙(我先生因腿的關係 無法做經濟艙). 後來我們發現可以自己升等或是找其他更專業的升等服務, 省掉 Tripplus, 我們照坐商務艙, 不但每人省$2000以上的商務艙機票，每趟還省美金$250以上, 台灣來回, 我們多省一千美金。

現在號稱幫旅客升等商務艙的服務, 如雨後春筍, 公司或個人都有, 素質參差不齊, 專業度也沒有標準或規範, 價錢更是差距很大, 以美國西岸飛台灣為例, 同樣是升商務艙, 收費從美金五百到八百不等, 建議想要買升等的消費者, 慎選升等服務, 別勞民傷財浪費錢給劣質掮客。

Tripplus里程升等經驗

向Tripplus購買升等商務艙卷後，Tripplus卻未經我們同意在飛行前十天取消我們的升等卷，並且原本還不退款

詳情：

我和我老公準備從LAX飛到TPE再飛回來，希望搭乘商務艙，Trip+指示我們在長榮官方網站買去程菁英艙(豪華經濟艙)，回程購買較貴價錢的經濟艙(Y/B fare)，然後讓我們使用自己的里程排去程的升等商務候補，他們則安排回程經濟艙跳升商務艙的事宜，完成操作並且付款700*2以後，他們花了4~5天才確認升等

我和我老公搭乘去程飛機時，原定登機當天，在機場由於護照問題，我們和長榮將我們的去程飛機改期，然而回程未做更動，接著我們聯絡Trip+告知有可能會更動回程時間，但尚未要求將回程做任何更改，隔天我們再次向Trip+聯絡，想確認行程，不料Trip+卻告知我們已經將回程的升等取消，並且不退款，造成我們無法搭乘商務艙，也花了較貴的價錢去買經濟艙，我強力要求後，Trip+才願意退款全額給我們，然而造成我們無法搭乘商務艙和多花錢的損失已經無法彌補

這是我第二第三次向Trip+購買，之前經驗良好，沒想到這回卻遇到這種問題，客服態度又差且語帶威脅，下次不會再向他們購買

(事後我老公依照原定回程時間搭乘，我直接將我的去程和回程時間都延後，和長榮溝通，他們態度都很好，也依照規定收改時間的費用，不像Trip+…，而且我們後來也找到更便宜的購買方案了)

conversation with tripplus

4/30/2018
17:41 Midnight Kitty Alston....我们沒上飛機，不給上，Steve護照出问题
17:44 Tripplus Grace您好：您的專員Alston目前正在飛機上
17:44 Tripplus 想請問您所說的「護照問題」是什麼呢？
17:45 Tripplus 我們需要知道更多細節才能夠幫您
18:59 Midnight Kitty 我先生拿加拿大護照，今年十月過期，我们今早到機场，不给上機，說他護照己经是六个月內會到期
19:00 Tripplus 唔，這是被地勤刁難了，後續他們怎麼處理呢？
19:00 Tripplus 地勤是怕乘客上了飛機被遣返
19:29 Tripplus 5.27 SEA-TPE / 5.28 TPE-SEA 來回都okay
19:29 Tripplus 抱歉送錯訊息
19:39 Midnight Kitty 我们只好回家了，請確認他们有把哩程還我们
19:40 Tripplus 我會請您的專員幫您確認的
19:40 Midnight Kitty 我们等我先生弄好臨时護照，還是要去臺湾
19:40 Midnight Kitty 可能下礼拜一了
19:41 Midnight Kitty 還要再麻烦你们
19:41 Midnight Kitty 幫我们訂升等
19:41 Tripplus 屆時您的專員已經降落了，我會請他回應的
19:42 Midnight Kitty 他來美国嗎？
19:42 Tripplus 是的喔，他剛上飛機
19:42 Midnight Kitty 哈！
19:43 Midnight Kitty 他能上，我不能
19:43 Midnight Kitty Sticker
19:43 Tripplus 護照的問題是比較尷尬啦
19:43 Tripplus Sticker
19:45 Midnight Kitty 也給你们上一課，美国護照六个月內臺湾接受
19:45 Midnight Kitty 加拿大不给
19:45 Midnight Kitty 我先生的只有四天
19:45 Tripplus sad, 很多時候是地勤的問題
19:46 Midnight Kitty 狗腿吧！

5/1/2018
16:57 Midnight Kitty
有没有人在啊？
17:01 Tripplus Grace您好：我們在喔
17:01 Tripplus 您的專員剛抵達美國
17:01 Midnight Kitty 我有問題
17:02 Tripplus 請說，我請他盡快回覆
17:02 Midnight Kitty 我再考慮取消我的機票，只有我先生回去台灣
17:02 Midnight Kitty 但是已經跟你們買的回程升等
17:03 Midnight Kitty 根據EVA說， 升等是從別的航空公司轉進來的點數
17:04 Midnight Kitty 我想知道的是，這些點數有效日期是多久?
17:04 Tripplus 一年的效期，可付費延長
17:05 Midnight Kitty 如要延長， 費用多少?
17:07 Tripplus 其實只要再加購一次升等就可再延長一年
17:09 Midnight Kitty 所以這次機票取消後, EVA會把點數退回我的點數帳戶, 我一年內可以再使用?
17:10 Tripplus 理論上是，但實際上要看長榮什麼時候退回去喔（我昨天看是還沒有）
17:11 Midnight Kitty 我還沒取消啊!
17:17 Tripplus Voice Message
17:17 Tripplus Sticker
17:18 Midnight Kitty Sticker
17:19 Midnight Kitty 他甚麼時候才有空啊? 我先生今晚就要重新訂票耶
17:21 Tripplus 這我只能回覆您官方的答案：他會在上班時間回覆您的問題
17:44 Tripplus 您好，我是Alston
我剛剛已經幫您處理好了，點數已經回來了
您的No Show算是取消，本來一位我們這邊要收取US$75的費用
我這邊幫您跟主管爭取收您更改的費用就好，一位US$40
所以晚一點我會發US$80的 付款連結給您
17:44 Tripplus 另外請問先生，新的行程是幾號呢，我們好幫她查詢升等機位
19:22 Midnight Kitty Huh? This is not no show
19:22 Midnight Kitty We showed up and they wouldn't let us fly!!!
19:23 Midnight Kitty 我们去程没買升等啊？
19:26 Midnight Kitty My husband asked, all you guys did was selling us miles, why charge us $40?
19:31 Tripplus 跟您說明一下，我們合約上都有註明費用，我們要幫您取消，再查位子，然後再升等

就跟一般旅行社一樣會有手續費
20:45 Midnight Kitty 在嗎？
21:04 Tripplus Alston再開會，稍晚回覆喔
21:09 Midnight Kitty 我们今晚要決定，他會有空吗？
21:12 Midnight Kitty 我先生回來的機位不要動喔！他可能要禮拜天飛，十一號原班機回来
21:13 Midnight Kitty 我不回去了，我問了長荣，機票保留一年
22:22 Midnight Kitty Please talk to us asap, we are trying to make decision depend on the availability of the seats
22:24 Midnight Kitty Steve need a prove of flight to get his emergency passport tomorrow
22:31 Tripplus 請問先生的日期預計是什麼時候
22:31 Midnight Kitty 這禮拜天回臺
22:32 Midnight Kitty 原航班返美
22:33 Tripplus 請問先生的機票打算怎麼處理
22:33 Tripplus 因為我現在看訂位紀錄上只有TPE-LAX
22:34 Tripplus 他是要另外買一單程的機票嗎，還是長榮會幫您處理呢
22:35 Midnight Kitty 是啊，返程沒有取消，去程我们可改禮拜天，
22:35 Midnight Kitty 可否帮他去程也升等
22:36 Midnight Kitty 返程只須取消我的升等，他的不動
22:37 Tripplus 他都是連動的，我早就幫您取消了
22:37 Tripplus 因為不取消，可能要3個月點數才會回來
22:37 Midnight Kitty 什么？我們没取消啊！
22:39 Midnight Kitty 我们只有想取消我的，他的我们在考虑，機票也還没取消啊
22:41 Midnight Kitty 他現在只要緊急護照一出来就要飛臺湾
22:44 Midnight Kitty 他十一号的商务艙位子還在不在？
22:48 Midnight Kitty Sticker
22:58 Midnight Kitty 我先生說，如果你己经取消他11號的升等，現在可以幫他看11,12,13號班机可以升等的嗎？
23:00 Tripplus 去程升等機位
5/4 BR5 5^

5/20 BR5 1

回程
5/7 BR6 1

中間都沒有

5/24 BR6 4
23:01 Midnight Kitty 看沒有
23:01 Midnight Kitty Sticker
23:03 Tripplus 去程，要嘛5/4 BR5有升等機位，再來就要5/20了
回程，5/7 BR6 有一個，回程要到5/24 BR6 才有升等機位
23:03 Midnight Kitty 意思是他原来的位子沒了，11,12,13也没有？
23:04 Tripplus 是的
23:05 Midnight Kitty 我们沒有取消升等，為什么我们没要求取消，但位子沒了？？？
23:06 Tripplus 跟您說明，前段機票沒有飛，您的升等點數就是可能會回不來，所以先取消是最保險的選擇，

加上長榮再幫您重訂回去時候，可能會造成升等失敗

我是一下飛機就幫您處理，點數沒有回來的損失最大
您那時候說晚上要訂票，我不先處理點數，您也無法動機票跟升等
23:08 Midnight Kitty 我们沒有要動，也没有要求你們動，我们都還没決定，你們怎么先幫我決定了？
23:10 Tripplus 我是Alston的老闆：很清楚的和您說明，不能上飛機，您與您先生沒有善盡注意護照效期的責任，是最大的因素

目前已經是深夜11點，我方還加班為您處理案件，卻得到您這樣的對待
23:10 Tripplus 我要保護我的員工
23:10 Tripplus 他會在上班時間回覆您，我們公事公辦，晚安
23:11 Midnight Kitty 你們沒經過我们的同意取消升等
23:11 Tripplus 您沒有依照合約搭乘航班
23:12 Tripplus 我方其實完全沒有責任幫您，謝謝
23:12 Tripplus 您自己必須注意護照的效期，以實現順利辦理登機手續
23:12 Tripplus 請問您自身沒有責任嗎？
23:12 Tripplus 我方的任務
23:12 Tripplus 再交付給您升等完成的機票時就已經結束
23:12 Midnight Kitty 你们沒照合约取得我們同意在先
23:13 Midnight Kitty 我們並無違约
23:13 Tripplus 再次說明，請詳細參照合約，我方的delivery，在交付給您升等完成的機票時就已經結束
23:14 Midnight Kitty 我們回程無違约，是你们違约在先
23:14 Tripplus 您沒有搭到飛機，我方沒有任何的錯誤與責任，您的升等資格可保留一年使用這合約上有明確說明您的權利
23:14 Midnight Kitty 去程沒跟你们買，無約
23:14 Tripplus 您應該要很清楚，第一段no show
23:14 Tripplus 後段的機票全部無效
23:14 Tripplus 謝謝您，您可自行與航司確認
23:15 Midnight Kitty 去程無約哪來違约
23:15 Tripplus 由於您的態度，我方不再提供任何解釋，謝謝您，晚安
23:16 Midnight Kitty 我们去程沒坐上並非回程做不上
23:16 Tripplus 您去程沒有搭上，回程自動無法搭乘，機票是需要順序使用的，謝謝
23:16 Tripplus 不能去程沒有搭乘，直接搭回程
23:16 Tripplus 由於您的態度，我方不再提供任何解釋，謝謝您，晚安
23:17 Midnight Kitty 什態度問题，你們先違约取消，又無法解释
23:17 Midnight Kitty 也無法解决问题i
23:17 Midnight Kitty 還說我们態度有問题？？？
23:20 Midnight Kitty 長荣到現在都没取消我们的後段，你们卻未経我们同意先取消我们升等，還說我们違约？
23:21 Tripplus 依據機票的使用規則（請自行詢問長榮謝謝），第一段未搭乘
23:21 Tripplus 後段全部作廢
23:21 Tripplus 本公司會全額退款您的所有費用
23:22 Tripplus 依據合約第二項最後一條，我方有權利不提供您服務
23:22 Tripplus 所有升等費用將會直接退到您的信用卡上，無其他手續費用產生
23:23 Midnight Kitty 我跟你有合约，不是跟長荣
23:24 Midnight Kitty 長荣怎么處理我的機票，跟我們合约無関
23:24 Midnight Kitty 你未経我们同意違约取消升等，就是違约
23:25 Tripplus 是的，依據合約第二項最後一條，我方有權利不提供您服務，並解除合約
23:25 Tripplus 退費申請已經處理
23:25 Midnight Kitty Sticker
23:26 Midnight Kitty 全額退費
23:26 Midnight Kitty 我們合约日期未到，你違约！！！
23:28 Tripplus 依據合約第二項最後一條，我方有權利在任意時間不提供您服務，並解除合約，謝謝
23:29 Midnight Kitty 你们自己fuck up, 還怪customer
23:30 Midnight Kitty 惡人先告狀
23:30 Tripplus 您好：您的言論都是有紀錄的，請自重
23:30 Midnight Kitty So???
23:30 Midnight Kitty You fuck up!
23:31 Midnight Kitty And screw your customers over
23:31 Midnight Kitty So much about your service
23:31 Midnight Kitty Refund right away!
23:34 Midnight Kitty And the truth is, you can't face your own mistake and solve Your own screw up! Very typical Taiwanese way.
23:40 Tripplus Although our company may not be allowed to report a verbally abusive customer to the police, we do not have to serve a verbally abusive customer. Most businesses have the right to provide or withhold service to customers at their discretion. So long as the refusal to provide service is not based on a form of discrimination -- say, refusing service to a person because of his race -- it is legal.

I would be very careful if I were you. Typical Taiwanese way? I take that as discrimination
23:41 Tripplus We will refund your money according to our contract and will not take any further abusive language from you.
23:46 Midnight Kitty Your company do not allow you to report your customers? Then what's the point of telling me? Are you stupid or something???
23:49 Tripplus I am not stupid, please stop using abusive language otherwise we are unable to have conversation with you
23:49 Midnight Kitty Yeah! Tell other people you are not stupid, how smart can you be?
23:49 Tripplus I understand your frustration, but please stop using abusive language as I am trying to refund your case for you
23:50 Tripplus This will be my last warning as I dont have to take further abusive action from you
23:51 Tripplus Shall we continue on your refund process or do you wish to talk in this fashion?
23:51 Tripplus please take a moment to calm yourself down
23:52 Tripplus I believe you are an educated lady just like most of our customers, so thank you in advance
23:53 Midnight Kitty you already refuse to provide service already, credit card company will handle this
23:53 Tripplus I will keep you posted on refunding process and results
23:53 Tripplus okay, is there anything else I can answer for you at this moment?
23:53 Midnight Kitty You breach the contract first, and there is no service
23:54 Tripplus Thank you for your suggestion, please feel free to email your suggestion to service@tripplus.cc
23:54 Tripplus Is there anything else I can answer for you at this moment?
23:54 Midnight Kitty I have prove you refuse service.
23:54 Tripplus If not, I will terminate the conversation now
23:55 Midnight Kitty I will put all my suggestion on the internet
23:55 Tripplus Have a good night, and hope you feel better tomorrow =)

Tripplus 商務艙升等真相跟實際經驗

最近網路上有許多以販賣航空公司商務艙升等服務的公司或個人, 我在跟Tripplus買商務艙升等後發現, 這是一個用里程點數幫顧客升等賺取差價的掮客, 他們的商業道德跟服務態度都極有問題, 以下是我的經歷.

我先生(加拿大人)跟我準備於4月11號回台灣洽商, 我先生膝蓋受過傷不能太過彎曲而不能坐空間小的經濟艙, 我們去年從回台灣時, 曾經跟Tripplus 買過一次商務艙升等，所以這次我跟我先生也跟他們購買5月11號由台灣回美國長榮航空的升等, 經由Tripplus操作建議, 我們上長榮官網買了特定可升等的經濟艙機票, 然後用信用卡付了Tripplus升等費用.

我們四月三十號至洛杉磯機場時, 我先生由於加拿大護照已經在六個月內 (五個月又二十六天)將過期, 長榮拒絕讓他上機, 我先生在台灣有個會議, 他必須盡快申請臨時護照回台灣, 我們從機場回家後, 不太確定行程怎麼安排, 我用當天用Line 詢問tripplus, 如果更改或取消行程他們怎麼處理, tripplus 回答更改行程要收手續費, 取消行程則升等一年有效, 一年後加收手續費, 我們在問過加拿大領事館, 確定三天內我先生可以拿到暫時護照, 因為回台時間太短, 我決定取消回台, 我先生三天拿到護照後於五月五號他自己飛台灣, 照原定行程11號回美, 做了決定之後, 我五月一號馬上跟tripplus 聯絡, 沒想到他們未經我們同意已經把我跟我先生還沒飛的商務艙升等取消, 並且說5月11, 12, 13號商務艙都沒位子了, tripplus取消的理由是: “Tripplus: 因為不取消,可能要3個月點數才會回來”, 也就是說tripplus 用非長榮的點數幫我們升等, 他們為了怕我們可能變動行程, 造成他們賣給我們升等所使用的點數要三個月才能取回(這些點數如果被綁住, 無法給賣給別的旅客), 或者點數可能即將過期(壽命短的點數買入價錢低, 可以是近市價的半價), 為了避免損失點數跟自身利益, 罔顧顧客權益, 成交後的升等, 因為使用不是航空公司本身的里程, 他們逕自取回點數取消升等, 至於造成顧客的不便及損失, 則不在他們考慮範圍內.

我先生因跟他們買商務艙的操作買了經濟艙, 在tripplus 不負責任的取消商務艙座位後, 我先生只好打電話給長榮加價買豪華經濟艙.

更惡質的是, 當我質問tripplus 為什麼沒有先通知我們就取消我們的升等, 他們竟然說我態度不佳, 還指責我們違約, 說我們去程“no show” ,問題是我們去程沒有跟tripple 買升等, 沒有約怎麼違約? Tripple又說長榮因我們去程沒飛會取消我們回程, 所以我們違約, (事實上長榮沒有取消我們回程機票, 長榮隔了兩天email 我們要確認回程), 不管長榮怎麼樣, 有約的是我跟tripplus, 他們沒有理由沒經過我們同意就取消還沒飛的升等, 是他們違約在先卻指責顧客違約, tripplus 沒有理由解釋自己的錯誤, 只好說:

23:24 Midnight Kitty 你未経我们同意違约取消升等，就是違约

23:25 Tripplus 是的，依據合約第二項最後一條，我方有權利不提供您服務，並解除合約

23:25 Tripplus 退費申請已經處理

23:26 Midnight Kitty 全額退費

23:26 Midnight Kitty 我們合约日期未到，你違约！！！

23:28 Tripplus 依據合約第二項最後一條，我方有權利在任意時間不提供您服務，並解除合約，謝謝

也就是說 tripplus 的消費者完全沒保障, 只要tripplus 高興, 他們可以隨時取消拿走物件, 至於公平交易, 顧客權,益, 他們完全不尊重, 從他們合約就可以看出這個公司的態度, 整個合約只顧及他們自己的利益, 至於他們對於顧客及交易的物件及責任則模糊不清.

Tripplus長榮美台單程他們收取顧客約七百美金, 接觸了這種無商業道德的掮客才發現, 我們其實可以自己買點數, 我先生花了約只有美金$450就買到可以升等的里數, 這次他5月11號回程商務艙本來已經沒有位子, 他到機場後, 跟長榮服務人員說了他膝蓋不方便的事, 櫃台後的經理聽到馬上打了個電話, 當場幫我先生找到商務艙機位.

長榮才是真的有國際水準的公司, 他們握有實質物件, 服務跟尊重客戶都沒話說, 分享這個經驗給網友, 在你要花一趟七到八百美金給升等掮客升等時, 請看清楚你的錢花得值不值得.

Tripplus Ryan responded on 6/3/2018

 雖然我很不想在別人的社團造成困擾，但是該回應還是要回應一下：
1. 語帶威脅：被事主罵"fuck up", "Are you stupid or something???", "Tell other people you are not stupid, how smart can you be?", "Very typical Taiwanese way"的好像是我們，我們只是希望他不要謾罵，這樣叫語帶威脅。

2. 主動跟長榮改期：事主明明就是自己護照快過期到機場被denied boarding，注意護照效期是他搭機者的責任，因為效期不足，被長榮用document issue拒絕登機，是他自己應該要負責，在這個狀況下，長榮會不會判定No-Show而取消後段，這沒有人可以保證，升等跟回程綁定，怕長榮把後段機票都取消了，第一時間當然是先把升等取消，哩程拿回來，怕她哩程被吃掉，好心被雷親，還自己腦補在其他地方Po文指賣過期哩程或轉賣，題外話，她還罵說No-Show的人是台式菜英文，還叫人不要抱著字典說英文，要跟外國人說英文，才不會是台式菜英文，這件事情在北美移民社團都快變成大笑話了。

3. 不退款 ...... 然後強力要求才退款：幫幫忙，取消之後有爭執，我們就說終止合約，然後馬上就退款了，而且提出退款的是我們，她是哪邊來的強力要求才退款。

4. 不敢用真身到處放炮：大家應該去北美其他移民社團看看，他只要被砲了，就自己鎖留言，然後再慢慢編輯主文，自己再補留言，沒有人可以留喔（所以我要趁她鎖文前，快來回應一下）。

我在補充一下，他自己成立了一個社團，不知道是聰明還是怎麼樣，裡面有五個自己的分身，大家可以去看看，真的要接受公評，為什麼不用真身，為什麼要在北美的移民社團鎖文，然後成立一個自己好多分身在裡面的社團（這我真的完全不懂），在北美的移民社團中討拍討不成，把被抨擊的部分修改掉，然後到這邊重新發文，到底是在怕什麼。

6/3/1/ 我的回覆: 看清楚這就是Tripplus對顧客的態度. 商業101，自己做錯先指責顧客。 Tripplus Ryan 承認在沒有告知顧客同意下， 把已付錢的升等點數回， 而且自己做錯事先態度惡劣指責顧客違約， 還說是為顧客好， 結果造成顧客不便也無所謂， 繼續指責顧客, 這就是他們的服務精神, 他們拿傭金後給顧客製造問題, 卻無能力替顧客解決問題, 長榮畢竟是國際級公司, 懂得服務顧客, 有一定制度, 不會亂來, 旅客時間有變動是常有的事, 他們總是努力幫顧客解決問題, 反觀Tripplus 表面想成為國際級公司, 卻會"替"顧客做決定取消升等, 還說是好心幫忙, 畢竟里程掮客蟑螂之類的服務能力態度都不能跟有制度的大公司比, 所以想告訴網友, 要升等還是自己買里程或升等卷, 自己直接跟航空公司接洽, 省錢又不會被掮客扯爛汙亂攪和. 我的目的是分享我的經驗，讓消費者看清他們的態度， 做服務業就是看"態度” 能長期合作往來的生意對象往往是就算出錯, 也能幫客戶解決問題的公司, 從這一點可以看清一個公司負責任與否, 這個群我這兩天才加入, 所以比較晚貼文, Tripplus Ryan 顯然除了公事上替乘客的升等自作主張之外, 客戶別的事都關心很大.

附上網友吵台式英文的回覆: 我們已經在機場， 長榮地勤因文件的關係不讓我們登機， 長榮本身從頭到尾沒說我們"no show"，說document issue, 這趟行程跟Trip+沒有合約關係, 指責顧客違約因為跟他們沒有合約的行程"no show"，不合理也不合適，用錯地方! 不是"no show"這兩個字本身英文是否台式的問題， 而是在這個狀況下用來指責顧客違約是台式作法, 美國公司不會這樣不講道理的搞, 寫這文章並非討拍，而是review Trip+對於顧客的態度，完全沒有顧客權益跟公平交易概念, 有幾個網友PM我說有類似經驗，很驚訝台灣現在還有這種態度的公司. 不過後來發現不用找他們，自己別的群買升等更便宜。 
謝謝好幾個網友PM感謝我的貼文.還要感謝 101哩程機票交流交換買賣區，讓網友能交換里程點數及升等資訊 我們如果早發現這網站 這趟旅程就不會有Tripplus 劣質服務的麻煩。要升等還是要來 101哩程機票交流交換買賣區.